Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Dieser Online-Auftritt wird von MARK EILER als natürliche Person betrieben und auf der Plattform Shopify verwaltet. Unter der Marke OPTRAVO vertreiben wir Innenmöbel, Gartenmöbel sowie Baumaterialien und Beschläge mit Lieferziel Deutschland. Die Domain lautet optravo.com. Kontakt-E-Mail: readyservice@optravo.com, Telefon: +1(865)417-9263. Geschäftsanschrift: 607 VALLEY HILL LN, KNOXVILLE, TN, USA.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Kalendertage)

Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu. Die Frist beginnt am Tag nach dem vollständigen Erhalt der Ware. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen zur Frist. Für die Ausübung des Widerrufs benötigen Sie keine Begründung. Teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch über die Kontaktwege dieser Webseite mit.

Anforderungen an zurückgesandte Waren

Die zurückgesandte Ware muss sich in einem intakten Zustand befinden und keine über die notwendige Prüfung hinausgehenden deutlichen Nutzungsspuren aufweisen. Nutzen Sie nach Möglichkeit die ursprüngliche Verpackung für die Rücksendung. Sämtliches Zubehör ist gemeinsam mit der Ware zurückzugeben.

Bei fehlendem Zubehör, stark beschädigter Verpackung oder vorsätzlicher Beschädigung der Ware können wir gemäß § 357a BGB Wertersatz geltend machen. Ein verlangter Wertersatz hebt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht auf, er wirkt sich lediglich auf den endgültigen Erstattungsbetrag aus.

Hinweis zu Versandkosten bei Ausübung des Widerrufsrechts nach § 357 BGB:
Bei Ausübung Ihres freiwilligen 14-tägigen Widerrufsrechts ohne Vorliegen von Mängeln tragen Sie sämtliche Kosten der Rücksendung. Wir erstatten ausschließlich jene Versandkosten, die der günstigsten Standardlieferung Ihrer ursprünglichen Bestellung entsprechen. Kosten für frei gewählte teurere Sonderlieferungen werden nicht erstattet.

Ausnahmeregelung bei Mängeln und Falschlieferung: Handelt es sich um mangelhafte, beschädigte Ware oder eine Falschlieferung, übernehmen wir uneingeschränkt alle Hin- und Rückversandkosten. Diese Regelung gilt nicht für den freiwilligen Widerruf ohne Mängel.

Ablauf der Rückerstattung

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesandten Ware veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Kalendertagen. Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage führen zu zeitlichen Verzögerungen bei der Bearbeitung.

Der endgültige Erstattungsbetrag kann sich aufgrund von Wertersatzansprüchen und den Regelungen zu Versandkosten verändern.

Umtausch von Produkten

Ein direkter Produkttausch ist nicht möglich. Stellen Sie zunächst eine Anfrage zur Rückgabe. Sobald die zurückgesandte Ware geprüft wurde und die Rückerstattung abgeschlossen ist, können Sie das gewünschte Produkt erneut auf dieser Webseite bestellen.

Hinweis zur Warenprüfung bei Erhalt

Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware unmittelbar nach der Zustellung. Für Mängel an Produkten gilt die gesetzliche zweijährige Verjährungsfrist. Die Prüfung nach Lieferung ist lediglich eine Empfehlung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.