Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Dieser Online-Auftritt wird von MARK EILER als natürliche Person betrieben und über die Plattform Shopify verwaltet. Unter der Marke OPTRAVO vertreiben wir Innenmöbel, Gartenmöbel sowie Baumaterialien und Beschläge mit Lieferziel Deutschland.
Die Website ist unter der Domain optravo.com erreichbar.
Kontakt:
E-Mail: readyservice@optravo.com
Telefon: +1 (865) 417-9263
Geschäftsanschrift: 607 VALLEY HILL LN, KNOXVILLE, TN, USA
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Kalendertage)
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung der Frist berücksichtigt.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist keine Angabe von Gründen erforderlich. Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf über die auf dieser Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit.
Anforderungen an zurückgesandte Waren
Die zurückgesandte Ware muss sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden und darf keine über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlichen Maßnahmen hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen.
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die ursprüngliche Verpackung für die Rücksendung. Sämtliches Zubehör, das Bestandteil der Lieferung war, ist ebenfalls vollständig zurückzusenden.
Bei fehlendem Zubehör, erheblich beschädigter Verpackung oder vorsätzlicher Beschädigung der Ware können wir gemäß § 357a BGB einen angemessenen Wertersatz geltend machen. Ein solcher Wertersatz berührt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht, sondern kann lediglich die Höhe des zu erstattenden Betrags beeinflussen.
Versandkosten bei Ausübung des Widerrufsrechts gemäß § 357 BGB
Bei Ausübung des Widerrufsrechts ohne Vorliegen eines Mangels tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Wir erstatten ausschließlich die Versandkosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung Ihrer ursprünglichen Bestellung. Kosten für von Ihnen gewählte, kostenintensivere Sonderlieferungen werden nicht erstattet.
Ausnahmen bei Mängeln oder Falschlieferungen
Handelt es sich um mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware, übernehmen wir die erforderlichen Hin- und Rückversandkosten vollständig.
Diese Regelung gilt nicht für Rücksendungen im Rahmen eines Widerrufs ohne Vorliegen eines Mangels.
Ablauf der Rückerstattung gemäß § 357 BGB
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung haben wir gemäß den gesetzlichen Vorgaben maximal vierzehn Kalendertage Zeit, die Rückerstattung zu veranlassen.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Die Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Kalendertagen. Dieser Prüfzeitraum ist Bestandteil der gesetzlichen 14-tägigen Rückerstattungsfrist und begründet keine zusätzliche Frist.
Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.
Der endgültige Erstattungsbetrag kann durch gesetzlich zulässige Wertersatzansprüche sowie die geltenden Regelungen zu Versandkosten beeinflusst werden.
Umtausch von Produkten
Ein direkter Umtausch von Produkten ist nicht möglich.
Bitte stellen Sie zunächst eine Rückgabeanfrage. Sobald die zurückgesendete Ware geprüft wurde und die Rückerstattung abgeschlossen ist, können Sie das gewünschte Produkt erneut über diese Webseite bestellen.
Hinweis zur Warenprüfung nach Erhalt
Bitte überprüfen Sie die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt auf mögliche Schäden oder Mängel.
Für Produktmängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verjährungsfristen. Die Prüfung nach Lieferung stellt lediglich eine Empfehlung dar und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Ende der Richtlinie