Bestellstornierungsrichtlinie

Dieser Onlineauftritt wird von MARK EILER als natürliche Person über Shopify erstellt und betrieben. Es handelt sich um die eigenständige Marke OPTRAVO. Das Angebot konzentriert sich auf Wohnmöbel, Gartenmöbel sowie Baubeschläge und Beschlagteile. Die Domain lautet optravo.com. Anfragen können über die Kontaktmöglichkeiten auf readyservice@optravo.com gestellt werden. Telefon: +1(865)417-9263. Geschäftsanschrift: 607 VALLEY HILL LN, KNOXVILLE, TN, USA.

1. Allgemeine Grundlagen zur Stornierung

Sie können eine Bestellung stornieren, solange sich die Ware noch nicht im Versandprozess befindet. Die Bearbeitung jeder Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage verlängern diesen Zeitraum entsprechend. Sobald die Sendung an das Transportunternehmen übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Richten Sie Ihre Stornierungsanfrage unverzüglich über die Kontaktwege unserer Webseite an uns. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer sowie Ihren vollständigen Namen an, damit wir die Anfrage schnell zuordnen können. Wir prüfen umgehend, ob die Ware bereits versandt wurde und teilen Ihnen das Ergebnis der Prüfung zeitnah mit.

3. Rückerstattung bei erfolgreicher Stornierung

Wenn die Stornierung vor Versand der Ware bestätigt wird, initiieren wir die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrages. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlmethode. Der Betrag erreicht Ihr Konto innerhalb von 3 bis 7 Kalendertagen. Verzögerungen können durch Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters entstehen.

4. Abgrenzung zum Widerrufsrecht

Diese Bestellstornierungsrichtlinie regelt nur Vorgänge vor Versand der Produkte. Nach Erhalt der Ware gilt ausschließlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir ausschließlich jene Hinlieferkosten, die der günstigsten angebotenen Standardlieferung entsprechen. Kosten für gewählte Expresslieferungen sowie sämtliche Rücksendekosten sind von Ihnen als Verbraucher zu tragen. Bei mangelhafter Ware oder Falschlieferung übernehmen wir alle Hin- und Rückversandkosten uneingeschränkt. Die Regelungen dieser Seite ersetzen keine verbraucherrechtlichen Vorschriften nach dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch.