Versand- und Transportrichtlinie

Versand- und Transportrichtlinie | OPTRAVO

Versand- und Transportrichtlinie

Dieser Onlineauftritt wird von MARK EILER als natürliche Person über Shopify erstellt und betrieben. Es handelt sich um die eigenständige Marke OPTRAVO. Das Angebot konzentriert sich auf Wohnmöbel, Gartenmöbel sowie Baubeschläge und Beschlagteile. Die Domain lautet optravo.com. Anfragen können über die Kontaktmöglichkeiten auf readyservice@optravo.com gestellt werden. Telefon: +1(865)417-9263. Geschäftsanschrift: 607 VALLEY HILL LN, KNOXVILLE, TN, USA.

1. Kooperierende Transportdienstleister

Für alle Lieferungen kommen geprüfte internationale Transportunternehmen zum Einsatz. Unsere Partner umfassen USPS, DHL Express, UPS sowie FedEx. Die Auswahl des jeweiligen Dienstleisters erfolgt durch uns unter Berücksichtigung von Artikelgröße, Lieferziel und Verfügbarkeit. Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht.

2. Bearbeitung und Versandvorbereitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Vorbereitung der Sendung innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen. Wochenenden und gesetzliche Feiertage führen zu einer entsprechenden Verlängerung dieser Frist. Erst nach abgeschlossener Bearbeitung wird die Ware an den Transportdienstleister übergeben.

Nach Übergabe der Sendung an den Transportpartner beträgt die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6 bis 12 Kalendertage. Alle angegebenen Fristen beziehen sich ausschließlich auf Kalendertage, Feiertage sowie Wochenenden führen zu einer natürlichen Verlängerung der Lieferzeit.

3. Lieferung und Annahme der Sendung

Prüfen Sie die Verpackung bei Anlieferung auf sichtbare Transportschäden. Sollten Beschädigungen erkennbar sein, vermerken Sie dies bei der Übergabe gemeinsam mit dem Zusteller. Meldungen zu Transportschäden teilen Sie uns über unsere Kontaktwege mit.

4. Regelungen bei Rücksendungen

Bei Ausübung Ihres freiwilligen 14-tägigen Widerrufsrechts ohne vorhandene Mängel gilt §357 BGB. In diesem Fall tragen Sie sämtliche Kosten für die Rücksendung. Wir erstatten grundsätzlich nur jene Hinlieferkosten, die der günstigsten Standardversandart der ursprünglichen Bestellung entsprechen. Kosten für frei gewählte Expresslieferungen werden nicht erstattet.

Ausnahmeregelung: Bei mangelhafter, transportbeschädigter Ware oder einer Falschlieferung übernehmen wir uneingeschränkt alle Hin- und Rückversandkosten.

Sollten Produkte unvollständig, beschädigt oder ohne intakte Originalverpackung zurückgesandt werden, behalten wir uns vor, gemäß §357a BGB einen angemessenen Wertersatz zu berechnen. Ein verlangter Wertersatz hebt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht auf.

5. Ausnahmen und Störungen im Transport

Auf unvorhersehbare Ereignisse wie Verkehrsstörungen, Wetterereignisse oder Verzögerungen bei Transportunternehmen haben wir keinen Einfluss. Wir bemühen uns, Sie über längerfristige Verzögerungen zeitnah zu informieren.

Hinweis: Alle Zeitangaben verstehen sich als Kalendertage. Feiertage und Wochenenden können sich auf die Liefergeschwindigkeit auswirken. Die Gesamtlieferzeit ergibt sich aus Bearbeitungszeit (1–3 Kalendertage) + Transportlieferzeit (6–12 Kalendertage). Beachten Sie zudem die Kostenregeln für Rücksendungen: Bei einem freiwilligen Widerruf ohne Mängel tragen Sie die Rücksendekosten, bei mangelhafter Ware oder Falschlieferung übernehmen wir sämtliche Versandkosten.